Sıkça Sorulan Sorular

Ürünler

Totzee ürünleri bebeğim için güvenli mi?

Totzee’de bebeğinizin sağlığını ve güvenliğini en ciddi şekilde ele alıyoruz. Sizlerin bu konudaki hassasiyetini ve endişelerini gidermek adına üretimimizden paketlememize kadar tüm yenilikçi ve güvenli üretim prosedürlerine açıldığımız günden beri yatırım yapmaya devam ediyoruz. Ürünlerimizin güvenliğiyle ilgili endişeleriniz olduğu takdirde bize iletişim formundan ulaşabilirsiniz.

Totzee ürünleri nerede yapılıyor?

Totzee’nin giysi ve oyuncak koleksiyonlarının tamamı sizlere en yüksek kalitede ürünler sunmak kararlılığıyla çıktığımız yolda Türkiye’nin dört bir yanındaki tedarikçiler tarafından üretiliyor. Tedarikçilerimiz Türkiye’nin farklı noktalarında olsa da, bebekleriniz için en rahat, dayanıklı ve güvenilir ürünler üretmek amacıyla sürekli bir şekilde denetleniyor. Amigurami oyuncaklarımız ise el işçiliğiyle zanaatkar kadınlarımız tarafından özenle üretiliyor.

Totzee ürünlerinin kalitesini ve güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?

Tüm koleksiyonlarımızın etik ve yasal koşullarda üretilmesini sağlamak için hem dahili hem de üçüncü taraf denetçiler tarafından denetlenen tedarikçilerle çalışıyoruz. Tedarikçilerimizi bu katı etik standartlara ve satıcı sözleşmemizde belirtilen davranışlara bağlılıklarını teyit etmek için yıllık olarak denetliyoruz.

Bebeğime hangi bedenin uygun olacağını sitenizde bulabilir miyim?

Her bebek farklı olsa da sizler için hazırladığımız beden uygunluk rehberinin sipariş verirken önemli bir kaynak olduğunu düşünüyoruz.

Totzee ürünleri yıkama sonrası büzülme-küçülmelere uğrar mı?

Giysilerimizin çoğu önceden yıkanarak büzülmelere karşı test ediliyor. Yine de Totzee ürünlerini daha uzun soluklu kullanmak amacıyla sizin için oluşturduğumuz Totzee ürün bakım rehberine göz atabilirsiniz.

Sipariş ve Hesap

Sitenizde güvenli online alışveriş yapabilir miyim?

Totzee’de yapacağınız alışverişlerde bilgileriniz ve siparişleriniz İyzico ile güvence altında. BDDK lisanslı ödeme altyapısı olan İyzico aynı zamanda İyzico Korumalı Alışveriş sistemiyle kredi kartınızın kopyalanması ve diğer sahtecilik yöntemlerine karşı koruma sağlayan PCI – DSS sertifikalı sistemleri ve yapay zeka temelli teknoloji sayesinde, kart bilgileriniz ve kişisel verilerinizi koruyor.

Şimdiden keyifli alışverişler dileriz.

İade politikanız nedir?

Totzee olarak her zaman ürettiğimiz ürünlerin kalitesinden duyduğumuz memnuniyeti müşterilerimizin de hissetmesini sağlamak istiyoruz. Yine de memnun kalmadığınız durumlarda elimizden gelenin en iyisini yapacağımızın teminatını veriyoruz.

Yine de memnun kalmadığınız durumlarda satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde kullanılmamış ve yıkanmamış ürünlerin iadelerini kabul ediyoruz.

Ürününüz kusurlu geldi. Nasıl iade edebilir ya da değiştirebilirim?

Eğer ürünlerimizde herhangi bir kusur görürseniz yardım sekmesi altında "İade ve Değişim Talebi"ne girerek iade ya da değişim talep edebilirsiniz. Ürününüzü geri ücretsiz alıyor olmak ile birlikte yeni ürününüzü de en hızlı kargolama yöntemiyle ücretsiz olarak yollayacağımızdan emin olabilirsiniz.

Hediye Kartları & Özel Hediye Paketlendirmesi

Totzee hediyeler için özel bir paketleme imkanı sunuyor mu?

Kesinlikle! Yeni anne ve babalara hediye sunmak isteyen müşterilerimize özel hediye paketleri veya hediye kartı imkanı sunuyoruz.

Hediye kartlarınızın bir süresi var mı?

Satın aldığınız hediye kartlarını dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz.

Diğer Sorular

Sosyal medyada sizinle işbirliği yapmak istiyorum. Kiminle iletişim kurmalıyım?

Totzee olarak bizi potansiyel bir işbirliğinin parçası olarak düşündüğünüz için teşekkür ederiz. Olası ortaklık fırsatları için lütfen info@totzee.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Totzee’ye sosyal medya üzerinden yazdım ancak dönüş alamadım. Ne yapmam gerekir?

Sosyal medyada sorularınıza ve isteklerinize olabildiğince hızlı dönmeye çalışsak da yoğunluktan dolayı bizden cevap alamadıysanız özür dileriz. Bize sosyal medya dışında mail adresimizden ya da iletişim formundan ulaşabilirsiniz.

Totzee’de çalışmak istiyorum. Ne yapmam gerekir?

Totzee ailesine katılmaya istekli olduğunuzu duyduğumuz için çok mutluyuz. Tüm açık pozisyonlarımızla ilgili bilgileri Kariyer sayfamızda bulabilirsiniz.